SUS lança teleatendimento gratuito para pessoas com compulsão por apostas online

Foto - Joédson Alves/ Agência Brasil

O Ministério da Saúde anunciou nesta terça-feira (3) o início do teleatendimento em saúde mental pelo Sistema Único de Saúde (SUS) voltado especificamente para pessoas com compulsão por jogos de apostas online, as chamadas "bets". O serviço gratuito é direcionado a maiores de 18 anos, seus familiares e rede de apoio, e será realizado por vídeo, com consultas individuais ou em grupo que duram em média 45 minutos. A iniciativa chega em um momento em que estudos apontam perdas econômicas e sociais de R$ 38,8 bilhões anuais no país relacionadas às apostas, além do crescente impacto na saúde mental dos usuários. Para os moradores de Brumadinho, onde o acesso a serviços especializados nem sempre é fácil, a novidade representa uma oportunidade de acolhimento reservado e qualificado sem sair de casa.

O serviço é fruto de parceria com o Hospital Sírio-Libanês por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS). A expectativa inicial é realizar 600 atendimentos online por mês, mas o ministério já projeta ampliar para até 100 mil atendimentos mensais conforme a demanda. O ministro Alexandre Padilha destacou a importância da medida: "Somos nós podendo dar mais um passo para acolher e ajudar essas pessoas a sair do sofrimento mental que está diretamente associado à compulsão nas apostas eletrônicas, que além de ser um problema de saúde mental, leva ao acometimento financeiro e problemas familiares."

Para acessar o serviço, o interessado deve baixar o aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente para Android, iOS e versão web, fazer login com a conta gov.br e, na página inicial, clicar em "Miniapps" e selecionar a opção "Problemas com jogos de apostas?". Ali, a pessoa encontra um autoteste baseado em evidências científicas, com perguntas que ajudam a identificar sinais de risco. Se o resultado indicar risco moderado ou elevado, o encaminhamento para o teleatendimento é automático. Nos casos de menor risco, o aplicativo orienta a procurar a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que inclui CAPS e Unidades Básicas de Saúde.

A equipe de atendimento é multiprofissional, formada por psicólogos e terapeutas ocupacionais, com apoio de médico psiquiatra quando necessário. O cuidado pode incluir até 13 consultas por paciente, em ciclos estruturados, e há articulação com assistência social e medicina de família para integração com os serviços locais. Além disso, a Ouvidoria do SUS está preparada para orientações pelo telefone 136, WhatsApp ou formulário online, sempre respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Paralelamente ao teleatendimento, o governo federal mantém a Plataforma de Autoexclusão Centralizada, disponível desde dezembro, que permite ao apostador solicitar o bloqueio de sites de apostas e impedir que seu CPF seja usado para novos cadastros ou recebimento de publicidade. Pelo site gov.br/autoexclusaoapostas, é possível escolher o prazo do bloqueio: dois meses, seis meses ou indeterminado. Mais de 300 mil pessoas já aderiram à ferramenta, a maioria optando pelo bloqueio por tempo indeterminado. Padilha explica que, quando o usuário se autoexclui, é possível cruzar dados com o cartão SUS e identificar se ele frequenta alguma unidade de saúde, agilizando o encaminhamento para tratamento.

O Ministério da Saúde também está capacitando profissionais da rede pública por meio de parceria com a Fiocruz. Foram oferecidas 20 mil vagas para um curso específico sobre o tema, com 13 mil inscrições já realizadas e 1,5 mil profissionais formados. "Esse plano de cuidado tem como objetivo, se possível, resolver a compulsão com o teleatendimento. Senão, poder direcionar essa pessoa para o conjunto da Rede de Atenção Psicossocial", ressaltou Padilha.

Para os brumadinhenses que enfrentam dificuldades com jogos de apostas, a novidade representa um canal seguro, sigiloso e acessível para buscar ajuda sem medo de julgamento. O vício em bets tem se tornado um problema crescente em todo o país, afetando a saúde mental, as finanças e as relações familiares. Agora, com poucos cliques no celular, é possível dar o primeiro passo para recuperar o controle da própria vida.