DrogaMaxi transforma atendimento em laço de confiança com a população de Brumadinho

Talles Costa
há 5 horas
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A história da DrogaMaxi em Brumadinho é marcada por uma relação construída diretamente com a população ao longo de quase 14 anos, período em que o empreendimento deixou de ser apenas um ponto comercial para se tornar parte do cotidiano dos moradores, gerando empregos, participando de momentos da cidade e contribuindo para o fortalecimento da economia local. A unidade foi implantada em 2013 após a identificação do potencial de crescimento do município e, desde então, consolidou-se com base no atendimento humanizado, na oferta de produtos acessíveis e na proximidade com os clientes, elementos que garantiram credibilidade e reconhecimento junto às famílias brumadinhenses.

A origem do negócio está ligada à trajetória do empreendedor Rafael, dentista e pai do atual proprietário, Ian Campos, que enxergou no setor farmacêutico a oportunidade de unir a experiência na área da saúde com o espírito comercial. Esse direcionamento definiu a missão da empresa, voltada para oferecer produtos confiáveis a preços justos, aliando serviços que vão além da venda de medicamentos e contribuem diretamente para o bem-estar da população. Com o passar dos anos, a farmácia ampliou o mix para mais de 10 mil itens, incluindo desde medicamentos e produtos infantis até dermocosméticos, suplementos e itens de higiene e beleza, além de disponibilizar serviços como aferição de pressão arterial e glicose, aplicação de injetáveis e perfuração de orelhas.

O processo de consolidação no município não aconteceu de forma imediata. No início das atividades, o desafio foi conquistar a confiança de uma cidade que ainda não conhecia a marca. Essa aceitação veio com o tempo, por meio do contato diário com os moradores e da construção de uma relação de respeito e acolhimento. A presença constante nas ruas e o vínculo com os clientes transformaram a farmácia em um espaço reconhecido não apenas pelo comércio, mas pelo relacionamento humano.

Esse laço ficou ainda mais evidente em momentos marcantes da história recente da cidade. Durante a enchente de 2022, quando a loja foi completamente tomada pela água, a empresa enfrentou prejuízos estruturais ao mesmo tempo em que participou de ações de apoio às famílias atingidas, com a distribuição de mantimentos, água e produtos de higiene. A reconstrução do espaço contou com a solidariedade de moradores e funcionários, reforçando o sentimento de pertencimento e a percepção de que o comércio local também exerce papel social em períodos de crise.

Atualmente, a unidade mantém 18 colaboradores, todos moradores do próprio município, o que garante a circulação de renda dentro da cidade e contribui diretamente para a economia local. Ao longo dos anos, a empresa também se tornou um espaço de formação profissional, com trabalhadores que passaram pelo quadro de funcionários e hoje atuam em outros setores do comércio, em órgãos públicos ou em negócios próprios, levando consigo a experiência adquirida no atendimento ao público.

Mesmo diante das transformações no setor farmacêutico, especialmente com o crescimento das vendas pela internet e a necessidade de adaptação às novas tecnologias, a DrogaMaxi investiu em inovação, modernização da gestão e novos canais de atendimento, como as vendas por aplicativos de mensagens, mantendo o foco na proximidade com o cliente. O equilíbrio entre preço competitivo, variedade de produtos e qualidade no atendimento continua sendo a principal estratégia para fidelização.

A empresa também passou a integrar recentemente a CDL Brumadinho, parceria vista como estratégica para ampliar a visibilidade do comércio local e incentivar os moradores a priorizarem as compras dentro do próprio município, fortalecendo a economia e criando um ciclo de desenvolvimento coletivo. A atuação conjunta reforça a importância das entidades representativas na orientação dos empresários e na valorização das empresas da cidade.

Com planos de expansão e ampliação das atividades, a DrogaMaxi projeta os próximos anos mantendo o compromisso que marcou sua trajetória: cuidar da saúde das famílias e permanecer presente na vida dos brumadinhenses. A história do empreendimento se confunde com a do próprio município, atravessando períodos de dor, superação e reconstrução ao lado da população e consolidando-se como uma referência de credibilidade construída a partir da confiança mútua.