Os números evidenciam a confiança depositada pelos consumidores nesses órgãos e destacam a importância do trabalho realizado pelas duas equipes.
O Serac (Serviço de Atendimento ao Cidadão) e o Procon Câmara de Brumadinho divulgaram os números de atendimentos realizados ao longo do primeiro e segundo semestre de 2023, reforçando o compromisso dessas instituições em oferecer suporte e orientação à população. No total, foram realizados 6.925 atendimentos, sendo 6.045 pelo Serac e 880 pelo Procon Câmara. Os atendimentos foram conduzidos tanto por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp quanto presencialmente.
A abordagem diversificada nos canais de atendimento reflete a estratégia adotada para alcançar diferentes perfis de consumidores, garantindo que todos tenham acesso aos seus direitos e às informações necessárias. Os números evidenciam a confiança depositada pelos consumidores nesses órgãos e destacam a importância do trabalho realizado pelas duas equipes.
O Procon Câmara atua como um canal de orientação ao consumidor, sendo criado e mantido pela Câmara de Brumadinho. Sua atuação concentra-se na mediação e fiscalização das relações de consumo no município, buscando assegurar os direitos dos cidadãos e promover a harmonia nas relações entre consumidores e fornecedores. O cidadão pode entrar em contato com o Procon Câmara através do WhatsApp pelo número (31) 3571-9625 ou pessoalmente na sede do órgão, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
O Serac oferece uma variedade de serviços, incluindo elaboração de currículos, pesquisa online e impressão, atestado de bons antecedentes online, serviços do Detran pela internet, serviços de INSS, emissão e impressão de CPF, escaneamento de documentos, entre outros de interesse do cidadão. O contato pode ser feito através do WhatsApp pelo número (31) 3571-9624 ou presencialmente no prédio da Câmara de Brumadinho, no Bairro São Conrado, também de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
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