Com a proximidade da Black Friday, os consumidores de Brumadinho e de todo o Brasil já começam a se preparar para aproveitar as promoções do dia 29 de novembro. No entanto, o evento também atrai práticas abusivas e falsas promessas, como ocorreu na edição de 2023, que registrou mais de 7 mil reclamações em plataformas de proteção ao consumidor. Para combater esses problemas, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça, lançou um guia com orientações detalhadas para garantir uma experiência de compra segura e consciente.
A iniciativa busca oferecer ferramentas práticas para identificar promoções reais e evitar golpes, como preços inflacionados antes do evento ou ofertas falsas que levam consumidores a sites fraudulentos. A Senacon reforçou que estará monitorando as práticas comerciais durante o evento, em parceria com órgãos de defesa do consumidor, e que sanções serão aplicadas a empresas que desrespeitarem os direitos previstos em lei.
Entre as principais dicas destacadas no guia está a importância de pesquisar preços com antecedência. O consumidor pode utilizar ferramentas online para acompanhar a variação de preços dos produtos que deseja adquirir e, assim, evitar armadilhas de descontos enganosos. Outro alerta importante é sobre a reputação do vendedor, que deve ser verificada em plataformas de reclamações e com a consulta do CNPJ, disponível na RedeSim.
Além disso, o guia orienta os consumidores a lerem atentamente a descrição do produto antes de finalizar a compra. Produtos sem informações claras sobre características ou possíveis restrições podem ferir o direito à informação garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. O documento também lembra que, em compras realizadas fora do ambiente físico, como pela internet ou telefone, o consumidor tem até sete dias úteis para desistir do negócio, sem necessidade de justificativa.
Outro ponto abordado é a questão do frete e do prazo de entrega. Antes de concluir uma compra, as informações sobre o custo do envio e o tempo necessário para a entrega devem ser apresentadas de maneira clara pelo fornecedor. O guia ainda reforça a importância de desconfiar de ofertas com preços extremamente baixos, que podem indicar golpes em sites fraudulentos.
A Senacon também incentiva o uso da plataforma Consumidor.gov.br, que permite a resolução direta de conflitos entre consumidores e empresas cadastradas. Segundo o órgão, mais de 80% das reclamações registradas na ferramenta têm um desfecho satisfatório.
Os consumidores de Brumadinho podem acessar o guia diretamente no site oficial da Senacon (inserir link) e aplicar as orientações para aproveitar as promoções com segurança. A Black Friday, que é aguardada por muitas famílias como uma oportunidade para economizar, também exige cuidado redobrado para evitar prejuízos e garantir que os direitos sejam respeitados.
Comments